คำถามที่พบบ่อย

Q : ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ช่องทางใดบ้าง ?
A :  โทรศัพท์ 098 467 8888 (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น.)
      Line Official : @foodguru
      E-mail :  aroi@foodguru.co.th

Q : การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร ?
A : สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อสินค้าได้ที่ (คลิก) หรือไปที่เมนู Account > Your Orders

Q : ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า มีขั้นตอนการทำอย่างไร
A : ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า ได้ทีนี่ (คลิก)

Q : เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้าเป็นอย่างไร
A : การคืนเงิน จะได้รับการดำเนินการ กรณีสินค้าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า หรือไม่มีสินค้าทดแทน โดยหลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารลูกค้า ภายใน 15 วันทำการ

Q : หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ในกรณีที่ทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว มีวิธีการอย่างไร
A : หากลูกค้าต้องการแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง กรณีที่ได้รับ E-mail ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ โทรศัพท์ 098 467 8888 ภายในวันทำรายการสั่งซื้อ หรือแจ้งรายละเอียดทาง E-mail เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับที่ aroi@foodguru.co.th

Q :  Meltique Beef คือเนื้ออะไร

A :  Meltique beef คือ เนื้อวัวที่ผ่านกระบวนการทำให้เนื้อนุ่มตามมาตรฐานญี่ปุ่นอย่างเคร่งครัด ผลผลิตจากวัวที่คัดสรรจากฟาร์มในออสเตรเลีย เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการความนุ่มระดับละลายในปาก มีความชุ่มฉ่ำของไขมันวัว มีทั้งเนื้อส่วนสันใน สันนอก และริบอาย

Q :  Nambu Gyu ต่างจาก Nambu Wagyu อย่างไร

A :  Nambu Gyu  เนื้อวัวจาก Iwate ประเทศญี่ปุ่น เหมาะสำหรับคนที่ชอบเนื้อระดับไขมันไม่สูง แต่มีความนุ่มตามธรรมชาติ ให้ความหอมและรสสัมผัสที่ลงตัว ปรุงอร่อยทั้งแบบทอด , BBQ, ยากินิกุ, สุกียากี้ หรือ ชาบู-ชาบู

สำหรับ Nambu Wagyu เนื้อวากิวจากแหล่งเดียวกัน ให้ความสมดุลสัดส่วนของเนื้อและไขมันตามคุณสมบัติวากิวตามมาตรฐานญี่ปุ่น เนื้อสีแดงสวย มีความนุ่ม ชุ่มฉ่ำ หอม ได้รสหวานอุมามิของไขมันวัวที่ลงตัว เมื่อปรุงสุกมีกลิ่นหอม ให้รสสัมผัสอุมามิกลมกล่อมตามธรรมชาติ เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบไขมันในระดับสมดุล คือมีปริมาณไขมันต่ำแต่มีปริมาณโปรตีนสูง

Q : มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง

A : สามารถติดตามโปรโมชั่นได้ทาง Official website, Facebook, IG, Line

Q : มีหน้าร้านไหม

A : ทางบริษัทฯ ยังไม่มีหน้าร้าน

Q : มีบริการเก็บเงินปลายทางไหม

A : ทางบริษัทฯ ยังไม่รองรับบริการเก็บเงินปลายทาง

Q : มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่

A : ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ สามารถสั่งซื้อยอดเท่าใดก็ได้ โดยราคาสินค้า ไม่รวมกับค่าขนส่ง

Q : สินค้าแช่แข็งจัดส่งอย่างไร

A : กรุงเทพฯ จัดส่งโดย Skootar หรือ Lalamove สินค้าถูกบรรจุใส่ถุงพลาสติกอย่างดี ควบคุมอุณหภูมิในการขนส่ง หรือส่งโดย Inter Express บรรจุสินค้าใส่กล่องโฟมและดรายไอซ์

ต่างจังหวัด จัดส่งโดย Inter Express บรรจุสินค้าใส่กล่องโฟมและดรายไอซ์

Q : สินค้าแห้งจัดส่งอย่างไร

A : ส่งโดย Flash Express สินค้าถูกห่อบับเบิ้ล และบรรจุใส่กล่องกระดาษ

Q : ต้องชำระค่าสินค้าอย่างไร
A : ช่องทางการชำระเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือ ผ่าน Ksher E-Payment สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ (คลิก)

Q : มีรายการสินค้าอะไรบ้าง
A : สามารถดูรายการสินค้าผ่านเมนู E-Catalog หรือคลิกที่นี่ (คลิก)