คำถามที่พบบ่อย
Q : ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ช่องทางใดบ้าง ?
A : โทรศัพท์ 098 467 8888 (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น.)
Line Official : @foodguru
E-mail : aroi@foodguru.co.th
Q : การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร ?
A : สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อสินค้าได้ที่ (คลิก) หรือไปที่เมนู Account > Your Orders
Q : ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า มีขั้นตอนการทำอย่างไร
A : ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า ได้ทีนี่ (คลิก)
Q : เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้าเป็นอย่างไร
A : การคืนเงิน จะได้รับการดำเนินการ กรณีสินค้าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า หรือไม่มีสินค้าทดแทน โดยหลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารลูกค้า ภายใน 15 วันทำการ
Q : หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ในกรณีที่ทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว มีวิธีการอย่างไร
A : หากลูกค้าต้องการแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง กรณีที่ได้รับ E-mail ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ โทรศัพท์ 098 467 8888 ภายในวันทำรายการสั่งซื้อ หรือแจ้งรายละเอียดทาง E-mail เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับที่ aroi@foodguru.co.th
Q : Meltique Beef คือเนื้ออะไร
A : Meltique beef คือ เนื้อวัวที่ผ่านกระบวนการทำให้เนื้อนุ่มตามมาตรฐานญี่ปุ่นอย่างเคร่งครัด ผลผลิตจากวัวที่คัดสรรจากฟาร์มในออสเตรเลีย เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการความนุ่มระดับละลายในปาก มีความชุ่มฉ่ำของไขมันวัว มีทั้งเนื้อส่วนสันใน สันนอก และริบอาย
Q : Nambu Gyu ต่างจาก Nambu Wagyu อย่างไร
A : Nambu Gyu เนื้อวัวจาก Iwate ประเทศญี่ปุ่น เหมาะสำหรับคนที่ชอบเนื้อระดับไขมันไม่สูง แต่มีความนุ่มตามธรรมชาติ ให้ความหอมและรสสัมผัสที่ลงตัว ปรุงอร่อยทั้งแบบทอด , BBQ, ยากินิกุ, สุกียากี้ หรือ ชาบู-ชาบู
สำหรับ Nambu Wagyu เนื้อวากิวจากแหล่งเดียวกัน ให้ความสมดุลสัดส่วนของเนื้อและไขมันตามคุณสมบัติวากิวตามมาตรฐานญี่ปุ่น เนื้อสีแดงสวย มีความนุ่ม ชุ่มฉ่ำ หอม ได้รสหวานอุมามิของไขมันวัวที่ลงตัว เมื่อปรุงสุกมีกลิ่นหอม ให้รสสัมผัสอุมามิกลมกล่อมตามธรรมชาติ เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบไขมันในระดับสมดุล คือมีปริมาณไขมันต่ำแต่มีปริมาณโปรตีนสูง
Q : มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง
A : สามารถติดตามโปรโมชั่นได้ทาง Official website, Facebook, IG, Line
Q : มีหน้าร้านไหม
A : ทางบริษัทฯ ยังไม่มีหน้าร้าน
Q : มีบริการเก็บเงินปลายทางไหม
A : ทางบริษัทฯ ยังไม่รองรับบริการเก็บเงินปลายทาง
Q : มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่
A : ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อ สามารถสั่งซื้อยอดเท่าใดก็ได้ โดยราคาสินค้า ไม่รวมกับค่าขนส่ง
Q : สินค้าแช่แข็งจัดส่งอย่างไร
A : กรุงเทพฯ จัดส่งโดย Skootar หรือ Lalamove สินค้าถูกบรรจุใส่ถุงพลาสติกอย่างดี ควบคุมอุณหภูมิในการขนส่ง หรือส่งโดย Inter Express บรรจุสินค้าใส่กล่องโฟมและดรายไอซ์
ต่างจังหวัด จัดส่งโดย Inter Express บรรจุสินค้าใส่กล่องโฟมและดรายไอซ์
Q : สินค้าแห้งจัดส่งอย่างไร
A : ส่งโดย Flash Express สินค้าถูกห่อบับเบิ้ล และบรรจุใส่กล่องกระดาษ
Q : ต้องชำระค่าสินค้าอย่างไร
A : ช่องทางการชำระเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือ ผ่าน Ksher E-Payment สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ (คลิก)
Q : มีรายการสินค้าอะไรบ้าง
A : สามารถดูรายการสินค้าผ่านเมนู E-Catalog หรือคลิกที่นี่ (คลิก)